GLYKON - Studiu de caz

SOLUTII INFORMATICE FISCALE

VisualStore 4 - studiu de caz Lee Cooper

GLYKON, IBM Business Partner pentru POS-uri, oferă soluţii retail, la nivelul întregii ţări, prin intermediul unei reţele proprii de parteneri de vânzari şi service. Soluţiile noastre acoperă domeniile majore ale comerţului modern: super şi hypermarket-uri, fast-food-uri, magazine de specialitate.

Tel.: RomTelecom 0241-515100, RDS 0341-409273, 0341-409274
Fax: 0241-697769
E-mail: Web: www.glykon.ro

PSS logo

Înfiinţata în 1997, PSS - ProSoft Solutions (pe scurt PSS) este o companie integral românească, care furnizează clienţilor săi soluţii software complete, destinate comerţului cu amănuntul - retail. Echipa PSS se compune din 65 de specialişti cu experientă în dezvoltarea, implementarea şi suportul sistemelor software, pentru retail.
Recunoscută ca un furnizor de servicii de înalta calitate, PSS poseda know-how-ul şi experienta implementărilor soluţiilor supermarket pe pieţe cu competiţie puternică, precum Italia, Elveţia, Germania, Belgia, Franţa. Pe piaţa românească PSS îşi propune să răspundă solicitărilor clienţilor săi, oferind soluţii la aceleaşi standarde de calitate solicitate în UE.

Splaiul Independenţei 202A, sector 6, Bucureşti
Tel.: 021-3133847, 021-3133874, 021-3134103, 021-3134275
Fax: 021-3134396
E-mail: Web: www.pss.ro

Rezumat

Misiunea - Implementarea unei soluţii de POS (Point of Sale) de ultimă generaţie, capabilă să vină în întâmpinarea necesităţilor consumatorilor, să asigure flexibilitate, să fie pregătită pentru extinderea reţelei de magazine.

Soluţia - Aplicaţia VisualStore, personalizată Fashion Business, funcţionând pe POS-uri şi imprimante fiscale IBM, servere IBM, bază de date IBM DB2 Express şi interfaţare, la nivel de date, în sediul central, cu o soluţie ERP.

Situatia initiala

Fondată în 1908, Lee Cooper este cea mai veche companie producătoare de blue-jeans, din Europa, ale cărei produse combină elementele clasice cu cele moderne, păstrând, în acelaşi timp, un nivel ridicat al calităţii. Deschiderea Lee Cooper spre noile tehnologii este în concordanţă cu viziunea de afaceri a companiei.

Înca de la intrarea pe piaţa românească, în anul 2004, Lee Cooper a dorit să îşi fundamenteze dezvoltarea pe o soluţie informatică stabilă, flexibilă, cu un raport favorabil investiţie-profit şi care sa îi furnizeze, totodata, un suport pentru extinderea reţelei de magazine, la nivel naţional.

Dupa o atentă studiere a pieţei, managerii IT Lee Cooper au optat pentru soluţia VisualStore 4, dezvoltată în Romania şi comercializată, la nivel regional, de PSS.

Avantajele VisualStore

dot

atmosfera plăcută, în cadrul magazinului, servicii de înaltă calitate furnizate clienţilor, incluzând timp redus petrecut la casă şi fidelizare prin carduri;
dot

capabilităţi sporite de transmitere a datelor de vânzare la sediul central şi obţinerea de rapoarte de productivitate, la nivel de magazin şi vânzator;
dot

productivitate îmbunătăţită a vânzatorilor şi recompensare în funcţie de realizări;
dot

flexibilitate şi stabilitate a soluţiei informatice;
dot

soluţie deschisă, având capacitatea de a veni în întâmpinarea necesităţilor clientului, prin dezvoltarea de funcţionalităţi noi, în momentele considerate oportune pentru dezvoltarea afacerii;

echipa profesionistă de suport PSS - GLYKON, asigurând timpi reduşi de intervenţie, la nivel naţional.

Soluţia POS aleasă a fost aplicaţia de vânzări VisualStore 4 Terminal cu add-on-ul Fashion, rulând pe un sistem POS şi imprimantă fiscală IBM, sub sistemul de operare Windows XP Professional.

La nivelul sediului central, platforma hardware selectata a fost de asemenea IBM, serverul xSeries 206 de la IBM reprezentând, astfel, o alegere naturală, datorită raportului preţ-calitate. Soluţia de la PSS - VisualStore Central Server foloseşte sistemul de operare Windows XP Professional (se poate opta şi pentru Windows 2003 Server) şi bază de date IBM DB2 Universal Database Express Edition.

Această soluţie consolidează datele de vânzare, provenite de la magazine, generează o serie de rapoarte manageriale referitoare la vânzari şi productivitate, gestionează nivelele de acces ale operatorilor POS din magazine şi, prin intermediul interfeţei de date, transmite informaţiile de vânzare către aplicaţia ERP.

La selectarea acestei soluţii au contribuit mai mulţi factori:

dot

funcţionalitatea extinsă a VisualStore 4 - numeroasele instalări, în magazine de diverse tipuri, din întreaga Europa au făcut din VisualStore o colecţie de funcţionalităti extrem de utile, propunând echipei IT, din Lee Cooper, soluţii la problemele ridicate, deja implementate şi testate în procesul productiv;
dot

echipamentele IBM au o bună reputaţie în ceea ce priveşte durabilitatea şi funcţionarea ireproşabilă, în mediile cele mai solicitante;
dot

disponibilitatea şi profesionalismul echipei PSS, pentru asigurarea de personalizări ale soluţiei a contribuit la înclinarea balanţei în favoarea alegerii acestei soluţii;
dot

asistenţa post-implementare oferită prompt;
dot

un cost redus de exploatare a soluţiei - dupa perioada de implementare şi training, soluţia a fost exploatată cu succes de o echipa internă a beneficiarului, PSS intervenind doar în probleme delicate, atât direct cât şi prin transfer de know-how către utilizatori;
dot

experienţa, de 10 ani a GLYKON, în oferirea de soluţii POS, a ajutat Lee Cooper în alegerea şi optimizarea mixului de echipamente pentru retail şi atingerea rapidă a performanţelor aşteptate.

Beneficii post-implementare oferite de VisualStore 4

Un concept al sistemului promovat de PSS şi GLYKON, către clienţii lor, este acela că tehnologia trebuie să modeleze, să îmbunătăţească şi să susţină procesele de business, pentru realizarea obiectivelor propuse.

Prin adoptarea soluţiei, în magazinele sale, Lee Cooper a realizat urmatoarele:

dot

servicii îmbunătăţite către clienţi, având drept consecinţă creşterea satisfacţiei în rândul acestora şi fidelizarea lor. Timpul petrecut la casă este mai scurt şi informaţia referitoare la produse este mai uşor accesibilă;
dot

eficienţa crescută a procesului de vânzare - anumite procese care se desfăşoară acum chiar la POS şi nu în Back Office (emiterea facturii, emiterea cardurilor de fidelitate, recepţia şi transferul mărfurilor);
dot

îmbunătăţirea productivităţii vânzatorilor - soluţia este usor de folosit. Vânzatorii pot petrece mai mult timp cu clientul, acordând asistenţa şi mai puţin timp la casă, ceea ce se reflectă în cresterea vânzarilor. Noii angajaţi pot fi integraţi mai rapid cu ajutorul documentaţiei puse la dispoziţie sau, după caz, a trainingului;
dot

flexibilitatea crescută - Beneficiarul poate face schimbări sau adăuga funcţionalităţi noi mai repede, cu riscuri reduse. Sistemul este stabil şi conceput în această directie astfel încât managerii pot răspunde rapid tendinţelor identificate (promoţii, soldări, fidelizare etc.);

Pâna la sfârsitul anului 2007 Lee Cooper va opera, în Romania, o reţea de 28 de magazine, localizate în orasele importante, ale ţării.

Într-o faza imediat următoare, va fi implementat şi sistemul integrat pentru managementul centralizat al promoţiilor şi al clienţilor posesori de carduri de fidelitate - Central Loyalty System.

Alte implementări, în România, bazate pe VisualStore

dot

reţeaua de fast-food-uri KFC;
dot

magazinele de decoraţiuni interioare Bam Boo;
dot

hypermarketurile Pic;
dot

magazinul universal STAR Brasov;
dot

magazinele de accesorii Meli Melo si Accessorize;
dot

magazinele de moda ALDO, Nine West, KOTON, Honigman;
dot

supermarketurile ALCOM Galati